علیبابا؛بزرگترین بازار جهان
علیبابا؛بزرگترین بازار جهان
آیا تا کنون اسم گروه اینترنتی علیبابا را شنیدهاید؟اگر نه باید بدانید که این گروه، شرکتی اینترنتی است که به زودی تبدیل به بزرگترین تجارت آنلاین جهان خواهد شد. علیبابا در سال ۱۹۹۹،یعنی پانزده سال پیش در استان هانزو در چین تاسیس شد. این کمپانی به رهبری جک ما یک کارآفرین چینی و معلم زبان انگلیسی و با دعوت از ۱۷دوستاش در آپارتمان این کارآفرین دور اندیش شروع به کار کرد و سرمایه اولیهای که تمام این افراد توانستند با هم برای شروع تجارتشان جمع کنند، تنها ۶۰هزاردلار بود.
جک هیچ وقت از دنبال کردن رویاهایش دست برنداشت تا این که اکنون به ثروتمندترین مرد چین تبدیل شده است.ماجرای این رشد و شکوفایی از این قرار بوده که بعد از فراغت از درس و تحصیل، جک به دنبال امتحان کردن کارهای مختلف میرود ولی هیچ یک از این کارها،مانند رستوران زنجیرهای کی.اف.سی، او را برای کار نمیپذیرند و او مجبور میشود برای ماهی ۱۵دلار به تدریس زبان انگلیسی بپردازد. ولی به قول خودش همیشه به دنبال راهی جدید بوده تا این که به فکر راهاندازی یک تجارت اینترنتی میافتد، تجارتی که بتواند خرید و فروش و دیگر کارهای مالی و تجاری را سهولت بخشد.پیدا کردن و انتخاب اسم «علیبابا» برای این تجارت هم داستان جالبی دارد، یک روز که جک در کافهای نشسته بوده، نام علیبابا به ذهنش میرسد و با خود فکر میکند که این میتواند اسم خوب و با مسمایی برای تجارتی که در نظر دارد، باشد. در حینی که در این افکار غرق بود، پیش خدمت کافه برای گرفتن سفارش به سراغ وی میرود و او از پیش خدمت میپرسد که آیا تا به حال اسم علیبابا را شنیده است؟ و پیش خدمت میگوید: «بله، علی بابا و چهل دزد».آن روز جک به خیابان میرود و از سی نفر از ملیتهای مختلف همین سوال را میپرسد و وقتی تقریبا مطمئن میشود اکثر مردم با این نام آشنایی دارند، در تصمیم خود مصممتر میشود تا این که نهایتا با دوستان و همکاران آیندهاش در آپارتمان خویش کمپانی علیبابا را تاسیس میکند.
آن طور که در معرفی سایت این شرکت آمده است، علیبابا یک بازار بزرگ آنلاین برای خرید مطمئن مشتریان و تا حدی شبیه به رقیبهای خود، آمازون و ایبی است. این شرکت در آغاز، کار خود را در چین پی میگیرد و در مدتی نه چندان طولانی موفق به جذب مشتریان زیادی به سمت سایت خود میشود، طوری که این سایت جزء پنج سایت پر بازدید جهان در سال گذشته قرار گرفته است.
شاید بتوان گفت یکی از دلایل عمده موفقیت این شرکت اصول تدوین شده آن است که خیلی در محیط تجاری و اجتماعی چین، سابقه نداشته و چندان در این جامعه جا افتاده نیستند، ارزشها و اصول این شرکت که به فرهنگ علیبابا معروف هستند، اینگونه برشمرده شدهاند:
اول. مشتری مقدم است
دوم. کار گروهی
سوم. تغییر را در آغوش بگیر
چهارم. صداقت و درستکاری در کار
پنجم. شور و اشتیاق در کار
ششم. تعهد به کار
همانطور که اکونومیست هم اشاره کرده، شاید بتوان گفت اصلیترین دلیل موفقیت این شرکت به ویژه در میان کاربران چینی، سیستم پرداختهای آن است. علیبابا برای پرداخت مشتریان، نظام پرداختی مخصوص به خود را دارد که علیپِی (Alipay) نام دارد و ویژگی منحصر به فرد آن این است که بعد از خرید توسط مشتری،پول وی نگاه داشته میشود و تا زمانی که او جنس مورد نظر را تحویل نگرفته و از آن اظهار رضایت نکند، پول محصول به فروشنده منتقل نمیشود.
آن طور که نشریه اقتصادی فوربس برآورد کرده است، در سال ۲۰۱۲ درآمد سالانه این شرکت از مجموع درآمد دو رقیب اصلیاش یعنی آمازون و ایبی فراتر رفته است و آن را تبدیل به بزرگترین بازار آنلاین جهان کرده است.
در گزارش «یو.اس.ای تودی» پیش بینی شده است که تا سال۲۰۲۰ این شرکت به بزرگترین کمپانی آنلاین دنیا تبدیل خواهد شد.چون هم خرید اینترنتی هر ساله در بین کاربران چینی با محبوبیت بیشتری مواجه میشود و هم آمار استفادهکنندگان اینترنت در این کشور هر ساله رو به افزایش است.ازطرف دیگر این شرکت،تجارت خویش را از مرزهای چین خارج کرده و اکنون دوشادوش رقبای دیگر وارد بازار شلوغ و پر مشتری جهان شده است.
اما مسئله اصلی که مانعی بر سر راه این شرکت است و در تمام سالهای فعالیت نیز با آن دست و پنجه نرم کرده است، خود ماهیت کار تجاری در جامعه بسته چین است. کشور چین کشوری سوسیالیستی است که به ارزشهای بازار آزاد و تجارت جهانی علاقه چندانی ندارد و به این خاطر در این کشور مقررات و قواعد سفت و سختی علیه فعالیت تجاری بخش خصوصی وضع شده است.
گروه علیبابا که در حدود ۲۷ هزارکارمند و ۲۸۰ میلیون مشتری دارد، تنها به Alibaba.com محدود نمیشود و این شرکت شرکتهای تابعه بسیاری را در زیرمجموعه خود دارد که حتی «یاهو چین» یکی از آنها به شمار میآید.
